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Numéro d’urgence Transilien : 3117

Transilien SNCF, soucieux d’améliorer les services proposés à ses voyageurs, met en place un numéro d’urgence.
En cas de besoin, ce numéro facilite l’intervention des services de secours dans les trains et RER Transilien SNCF du réseau Ile-de-France.
Si vous êtes victime ou témoin d’un danger encouru par un voyageur ou d’un malaise à bord d’un train, composez le 3117.
Enregistrez-le dès maintenant sur votre téléphone portable et n’hésitez pas à le mettre dans vos raccourcis.

Comment ça marche ?
En appelant le 3117, vous êtes mis en relation avec un correspondant du centre d’appels Transilien SNCF dédié à ce numéro :
Le correspondant vous demandera quelques informations pour localiser l’appel.
Votre numéro de téléphone sera identifié pour pouvoir vous rappeler en cas d’interruption de communication.
Votre appel sera enregistré.
Le 3117 est un numéro complémentaire, il ne se substitue pas aux numéros des services de secours publics compétents : pompiers 18 – police 17 – samu 15 – urgence en Europe 112.

Les informations clés à donner au moment de l’appel :
• La nature de l’appel : malaise ou danger encouru par un voyageur.
• La localisation : gare et heure de départ, gare arrivée, l’endroit du train où se passe l’incident (avant, milieu, arrière du train).
Rendez-vous sur www.transilien.com, votre service de transport en Ile de France !

Communiqué de presse de durand |Proposé le 3 février 2011 |Commenter...

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