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Le groupe Proservia

C’est Thierry CONGARD, le dirigeant actuel de l’entreprise, qui est à l’origine du lancement de la SSII Proservia. Autodidacte, il lance la société durant l’année 1994 ; avec pour cœur de métier l’ingénierie d’infrastructure et la production informatique.

Proservia propose une offre complète qui s’étend du conseil en architecture jusqu’au maintien en condition opérationnelle du SI et le support aux utilisateurs. Depuis sa fondation, la société a connu un large succès et un développement très rapide.

Le bilan en fin d’année 2010 le démontre : un CA proche des 50 M€, pratiquement 900 collaborateurs et 16 agences réparties dans les plus grandes villes françaises. Proservia est donc solidement présente sur tout le territoire français et est reconnue et estimée par ses clients pour son savoir-faire et savoir être.

Proservia dispose de deux filiales : Ovialis, spécialisée dans l’ingénierie de développement, et NetLevel, spécialisée dans les secteurs de la sauvegarde et du stockage de données. La SSII intervient dans le secteur public comme privé, autant pour des PME, des grands comptes que des administrations. Elle accompagne des entreprises de tous secteurs : industrie, banques / assurances, télécoms, tertiaire, …

Les domaines d’activités Proservia

Les domaines concernés par le savoir-faire de Proservia sont : l’architecture / intégration ; la production informatique ; le support aux utilisateurs et la formation.

Afin de suivre les mutations du marché, Proservia présente depuis son lancement des innovations en terme de recrutement et de formation. Pour être toujours capable de satisfaire les demandes de ses clients, les équipes RH recrutent et forment régulièrement de nouveaux collaborateurs. Les principaux profils sont en adéquation avec le cœur de métier historique de Proservia : Technicien Réseau, Analyste d’Exploitation, Administrateur Système, mais également des Ingénieurs Réseaux et Systèmes.

De part une politique de Ressources Humaines active, Proservia favorise le développement des compétences de ses collaborateurs. Dans cette optique, depuis 1999 Proservia propose divers types de contrat: Contrat 1ère Chance ; Contrat Nouvelle Orientation et Plan de Carrière Prédéfini. Si ces derniers disposent chacun de leurs caractéristiques propres, ils ont pour point commun de suivre les collaborateurs de Proservia depuis leur intégration et durant toute leur carrière au sein du Groupe, en leur offrant un emploi et un cursus de formation ajusté à leur profil et aux attentes des clients de la société.

La politique RH de Proservia est, depuis sa fondation, atypique ; la société favorise les qualités humaines au détriment des diplômes. La formation occupe de ce fait depuis toujours un rôle très important dans l’organisation de la SSII ; notamment dans l’optique de développer en permanence les compétences de ses collaborateurs afin de favoriser leurs évolutions ainsi que leurs épanouissements pour fournir toujours plus de valeur ajoutée aux projets de ses clients.

Les types d’intervention du groupe

Proservia suit ses clients dans leurs défis quotidiens sous différentes formes :

- Sous la forme de l’assistance technique, qui correspond à mettre à la disposition du client les compétences humaines qui lui sont nécessaires.

- Via le projet forfaitaire : Proservia prend alors en charge un projet tel que la refonte d’infrastructure, un projet de stockage ou de virtualisation du poste de travail… qu’elle va devoir accomplir dans un délai imparti

- Pour finir, par le biais d’infogérance ou d’outsourcing : dans ce cadre, Proservia assume tout ou partie de l’activité SI de son client (supervision, exploitation, helpdesk utilisateurs, …), soit en intervenant sur site, soit depuis l’un de ses centres de service basés à Rennes et à Niort.

Découvrez le service Proservia, sur son site vitrine : www.proservia.fr

Nous proposons une solution globale en management des systèmes d’information

Strapp-Conseils est spécialisé en management, stratégie et organisation des Systèmes d’Information.

Sur ce sujet, nous suivons nos clients Directeurs Généraux, DSI et Directeurs de départements.

Nous agissons aussi bien en amont, sur des missions de stratégie et de diagnostic, que dans la mise en ?uvre de démarche de renforcement de l’efficacité.

Au-delà du conseil et de l’assistance, Strapp-Conseils élabore des formations sur les domaines d’intervention. En effet, le bureau dispose de l’agrément ‘Organisme de formation’.

Diagnostic et stratégie des Systèmes d’Information

Nous prenons part lors d’une phase de mise en place qui se base à aligner la stratégie SI de l’entreprise avec la stratégie business de cette dernière, c’est-à-dire définir les directions que doivent utiliser les SI (architecture fonctionnelle, applicative et technique) et la DSI (gouvernance, politique de compétences, d’alliances) afin de servir l’ambition de l’entreprise.

Cette étape amont peut aussi prendre l’aspect d’un diagnostic rapide de la DSI afin d’identifier des axes de progrès ( qualité de service, économiques, stratégiques).

Cette phase se traduit par un plan d’actions concret mettant en engagement les acteurs sur les résultats et les délais.

Rendement de la fonction SI

La phase de création d’actions du progrès de l’efficacité est plus opérationnelle. Elle peut toucher plusieurs chantiers :

Performance & Budget :

• Définir et mettre en oeuvre le suivi de la performance de la DSI
• Suivre l’élaboration budgétaire
• Réaliser une action de business case et un suivi des revenu
• Structurer la priorité du portefeuille de projets

Organisation & Compétence :

• Réorganiser la DSI (fusion, augmentation, industrialisation, scission, …)
• Organiser les processus de management (priorisation de projets, capital, management incidents, …)
• Mettre en place un plan de progrès des qualités

Sous-traitance & Partenariat :

• Mettre en place une stratégie de recours à des moyens externes
• Suivre le choix d’un outsourceur et la mise en place du contrat
• Contrôler un contrat d’outsourcing

Urbanisation :

• Unifier le parc applicatif
• Mettre en place la cartographie du SI persistant
• Définir une architecture applicative et fonctionnelle cible

Marketing & Communication DSI :

• Réaliser un audit de l’existant et élaborer le plan d’action marketing de la DSI
• Définir un catalogue de service
• Mettre en place un miroir client et une enquête de satisfaction

Grandes réalisations :

• Définir le cadrage de programmes / Grandes réalisations
• Accompagner les équipes au lancement des projets
• Suivre le Directeur de programme dans sa tâche